Конфиденциальность персональной информации

1. Предоставление информации Клиентом.

1.1. При оформлении Заказа на сайте keramos-neva.ru (далее - "Сайт") Клиент может предоставить следующую информацию:

Фамилия, Имя, адрес электронной почты, номер контактного телефона, адрес для доставки Заказа.

1.2. Предоставляя свои персональные данные Клиент соглашается на их обработку (вплоть до отзыва Клиентом своего согласия на обработку его персональных данных) Продавцом, в целях исполнения Продавцом своих обязательств перед клиентом, продажи товаров и предоставления услуг, предоставления справочной информации, также соглашается на получение сообщений рекламно-информационного характера и сервисных сообщений. При обработке персональных данных Клиента Продавец руководствуется Федеральным законом "О персональных данных", Федеральным законом "О рекламе" и локальными нормативными документами.

1.3. Если Клиент желает уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, либо в случае желания клиента отозвать свое согласие на обработку персональных данных или устранения неправомерных действий Продавца в отношении его персональных данных, Клиент обращается к Продавцу по адресу persinfo@keramos-neva.ru с соответствующей просьбой.

Если Клиент желает удалить свою учетную запись на Сайте, Клиент обращается к Продавцу по адресу persinfo@keramos-neva.ru с соответствующей просьбой. Данное действие не подразумевает отзыв согласия Клиента на обработку его персональных данных, который согласно действующему законодательству происходит в порядке, предусмотренном абзацем 1 настоящего пункта.

2. Использование информации, предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.

2.1. Продавец использует предоставленные Клиентом данные в течение всего срока регистрации Клиента на Сайте в целях:

     - регистрации/авторизации Клиента на Сайте;

     - обработки Заказов Клиента и для выполнения своих обязательств перед Клиентом;

     - информирования клиента об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и СМС-рассылок.

2.2. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать сообщения рекламно-информационного характера от Продавца, он может отказаться от получения рассылки путем перехода по ссылке «Отказаться от рассылки», находящейся в письме и оформить отказ. С момента изменения указанных настроек получение рассылок Продавца возможно в течение 3 дней, что обусловлено особенностями работы и взаимодействия информационных систем, а так же условиями договоров с контрагентами, осуществляющими в интересах Продавца рассылки сообщений рекламно-информационного характера.

3. Предоставление и передача информации, полученной Продавцом.

3.1. Продавец обязуется не передавать полученную от Клиента информацию третьим лицам. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом и только в рамках договоров.

3.2. Не считается нарушением обязательств передача информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.

3.3. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

3.4. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта и сведения о том, по ссылке с какого интернет-сайта посетитель пришел. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

3.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

3.6. Продавец при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

4. Хранение и использование информации Клиентом.

4.1. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, используемые им для идентификации в онлайн-магазине keramos-neva.ru.

4.2. Клиент обязуется обеспечить должную осмотрительность при хранении и использовании логина и пароля (в том числе, но не ограничиваясь: использовать лицензионные антивирусные программы, использовать сложные буквенно-цифровые сочетания при создании пароля, не предоставлять в распоряжение третьих лиц компьютер или иное оборудование с введенными на нем логином и паролем Клиента и т.п.).

4.3. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Клиента третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Клиента.

УСЛОВИЯ ПРОДАЖ

1. ТОВАР

1.1. Необходимая информация о товаре предоставлена покупателю консультантами сайта.

1.2. По письменному заявлению покупателя продавец предоставляет требуемую информацию о товаре в письменной форме.

1.3. Покупатель ознакомлен с образцом товара, информацией о потребительских свойствах товара, правилами безопасного и эффективного использования товара, правилами доставки товара.

1.4. Образец товара соответствует требованиям покупателя по форме, размеру, цвету.

2. ОПЛАТА ТОВАРА

2.1. Товар оплачивается путем предварительной оплаты в размере, указанном в счете.

2.2. Остальная часть стоимости товара оплачивается не позже установленного срока поставки.

3. ПЕРЕДАЧА ТОВАРА

3.1. Покупатель получает складской товар на складе продавца непосредственно после полной оплаты.

3.2. Покупатель получает заказной товар на складе продавца в установленный срок поставки, уведомление о готовности товара к передаче не требуется.

3.3. Продавец по желанию покупателя осуществляет платную доставку товара до подъезда (без разгрузки из транспортного средства и подъема товара на этаж) или платную доставку с платным подъемом товара на этаж.

3.4. Продавец поставляет заказной товар на склад продавца в течение 50 дней (для керамической плитки) или 90 дней (для иного товара) со дня предварительной оплаты, при наличии товара на складе изготовителя.

3.5. Если изготовитель установит более длительный срок производства и поставки заказного товара, и покупатель не согласится с таким сроком, продавец вправе в течение 10 дней со дня внесения предварительной оплаты отказаться от продажи заказного товара и обязан незамедлительно вернуть покупателю уплаченную им сумму.

3.6. Товар передается покупателю или указанному им получателю при предъявлении счета и кассового чека.

3.7. Отметка о получении товара, сделанная продавцом, на экземпляре счета покупателя или подпись покупателя или получателя в накладной на получение товара подтверждают передачу товара.

3.8. Приемка товара – проверка количества внутри упаковки, ассортимента, качества на предмет явных недостатков (бой, дефекты поверхности, несоответствие цвета, рисунка, размера и т.п.) - производится покупателем в течение 2 рабочих дней со дня передачи товара (для керамической плитки) или при передаче товара (для иного товара и керамической плитки с длиной одной из сторон более 1800 мм).

3.9. Если покупатель не принял товар в установленный срок, товар считается принятым покупателем и переданным продавцу на хранение.

3.10. Хранение товара в течение 4 месяцев (1 месяца – для сухих строительных смесей и напольных покрытий (за исключением керамической плитки)) со дня первого платежа по счету безвозмездно.

3.11. За каждый последующий день хранения покупатель уплачивает продавцу 20 копеек за 1 кг товара (для ванн, душевых кабин, мебели для ванной – 50 копеек за килограмм, для прочей сантехники и аксессуаров для ванной - 40 копеек за килограмм), но не менее 300 рублей в месяц.

4. ОСТАТКИ ТОВАРА

4.1. Качественные остатки складского товара (керамическая плитка - от 1 штуки, другие напольные покрытия – от 1 нераскрытой упаковки) принимаются продавцом в течение 1 месяца со дня передачи товара.

4.2. Не подлежат возврату остатки заказного товара, остатки товара, приобретенного по специальным ценовым предложениям, части ковра, части панно, остатки иного товара, кроме напольных покрытий.

4.3. Прием остатков товара осуществляется на складе продавца в фабричной упаковке, при предъявлении счета и кассового чека.

4.4. Продавец по желанию покупателя осуществляет платный вывоз остатков товара транспортом продавца от подъезда.

4.5. Если покупатель оплачивал доставку товара, вывоз остатков данного товара осуществляется бесплатно от подъезда в пределах кольцевой автомобильной дороги г. Санкт-Петербурга.

4.6. Если покупатель оплачивал доставку и подъем товара на этаж, вывоз остатков данного товара осуществляется бесплатно из помещения в пределах кольцевой автомобильной дороги г. Санкт-Петербурга.

4.7. Возврат денег за остатки товара осуществляется в салоне, при условии предварительного извещения продавца, при предъявлении накладной на возврат товара, счета, кассового чека и паспорта покупателя.

5. КАЧЕСТВО ТОВАРА

5.1. Качество товара соответствует обязательным требованиям, установленным в соответствии с законодательством.

5.2. Приобретая товар различных наименований, покупатель должен учесть возможность последующего совместного монтажа товара, совпадение товара по номинальному размеру и калибру.

5.3. Калибр и оттенок цвета декорированной керамической плитки могут отличаться от калибра и оттенка цвета фоновой керамической плитки, что не является недостатком товара.

5.4. Оттенок цвета товара может отличаться в зависимости от материала (санфаянс, пластик и т.п.), что не является недостатком товара.

5.5. Оттенок цвета товара, переданного покупателю, может отличаться от оттенка цвета образца, что не является недостатком товара.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1. Покупатель вправе предъявить претензии о количестве, ассортименте, явных недостатках товара, при условии обнаружения указанных нарушений и уведомлении продавца в течение 2 рабочих дней со дня передачи товара (для керамической плитки) или при передаче товара (для иного товара и керамической плитки с длиной одной из сторон более 1800 мм).

6.2. При нарушении условия о количестве или ассортименте товара (в том числе, в связи с недостатками части товара) продавец обязан устранить нарушение в течение 3 дней, а при отсутствии товара на складе продавца - в течение 50 дней (для керамической плитки) или 90 дней (для иного товара).

6.3. Если продавец устраняет нарушения в указанный срок, покупатель не вправе предъявлять требование о расторжении (отказе от исполнения) договора.

6.4. После начала укладки напольных покрытий, монтажа иных товаров, продавец не принимает претензии по количеству, ассортименту, явным недостаткам товара или дизайн-проекта, которые могли быть обнаружены до начала укладки (монтажа).

6.5. Продавец не несет ответственность за недостатки товара и убытки, возникшие по причине нарушения правил использования товара, в том числе технологии укладки напольных покрытий, монтажа иных товаров.

6.6. Запрещается использовать абразивные и агрессивные химические вещества, не предназначенные для ухода за товаром.

6.7. Продавец не несет ответственность за самостоятельный расчет покупателем количества приобретаемого товара либо за достоверность предоставленных покупателем исходных данных.

6.8. Претензии покупателя принимаются по адресу: i-shop@keramos-neva.ru.